Preguntas frecuentes

1. ¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo el país (de Arica a Magallanes) a través de Blue Express. El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito antes de finalizar tu compra según tu región.

2. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Una vez confirmado el pago, la preparación y despacho de tu pedido toma de 3 a 7 días hábiles. El tiempo final de entrega depende de Blue Express y tu ubicación (la Región Metropolitana suele ser más rápida). Apenas tu paquete sea despachado, te enviaremos el número de seguimiento a tu correo.

3. ¿De qué material son las poleras y qué calidad tienen?

Confeccionamos con tela Jersey Heavy Cotton de 195g (100% algodón), caracterizada por ser suave, resistente y de alto gramaje.

  • Línea Mujer: Corte semi-ajustado con costura lateral.

  • Línea Unisex / Streetwear: Corte clásico tubular (sin costura lateral).

Usamos impresión directa sobre tela (DTG), lo que garantiza un diseño nítido con un tacto suave tipo serigrafía, e incluimos etiquetas desprendibles para máxima comodidad.

4. ¿Cómo sé cuál es mi talla?

En nuestro sitio web encontrarás una guía de tallas interactiva: solo ingresas tu estatura y peso para obtener una sugerencia personalizada. También puedes revisar la tabla con las medidas exactas en centímetros (ancho y largo).

Sugerencia: Mídete bien y compara con una polera que te quede cómoda antes de elegir, ya que por el momento no realizamos cambios por talla.

5. ¿Los diseños son originales?

¡Sí! Todos los diseños son 100% originales de GRUGRU, inspirados en la cultura de memes de gatitos (con opciones tanto cute como streetwear).

6. ¿Puedo realizar un cambio o devolución?

Por el momento no contamos con cambios ni devoluciones por talla, por lo que te sugerimos revisar con atención las medidas de la guía. Sin embargo, si tu producto presenta algún defecto de fabricación, escríbenos de inmediato a través de nuestros canales de atención para darte una solución rápida.

7. ¿Cómo debo lavar mi polera para proteger el estampado?

Para mantener los colores vibrantes por más tiempo:

  • Lava la prenda al revés con agua fría o tibia y detergente suave.

  • Evita el uso de secadora.

  • No planches directamente sobre el estampado.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos 100% seguros a través de:

  • Mercado Pago Checkout Pro: Tarjetas de crédito, débito y prepago.

  • Flow: Tarjetas de débito/crédito, transferencias bancarias y pago en cuotas con débito.

9. ¿Tienen envío gratis?

Actualmente el valor del envío depende de la región de destino. Estamos trabajando en promociones y envío gratis por compras sobre cierto monto; entérate de las novedades en nuestras redes sociales.

10. ¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?

Una vez realizada la compra, recibirás un correo de confirmación. Cuando el paquete salga de taller, te enviaremos un segundo correo con el código de seguimiento de Blue Express para que veas el avance en tiempo real.